Política de envío
Política de Envío de NIDDRA
Última actualización: 29/01/2025
En NIDDRA nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra agradable y eficiente. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de envío.
1. Ámbito de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional (y/o internacional, si aplica) a las direcciones proporcionadas durante el proceso de compra. Si no realizamos envíos a tu ubicación, te notificaremos de inmediato.
2. Plazos de Envío
Los tiempos de entrega estimados para tus pedidos dependen del destino y el método de envío seleccionado. Los plazos de envío son los siguientes:
- Envíos Nacionales: De 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Envíos Internacionales: De momento no.
Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como condiciones climáticas, eventos imprevistos o retrasos en las empresas de mensajería.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago. Estos dependerán de la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo:
- Envío estándar
- Envío exprés
4. Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete. Si no has recibido esta información dentro de [24/48 horas] después de realizar tu compra, por favor contáctanos a info@niddra.es para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
5. Dirección de Envío
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. Si cometiste un error al ingresar la dirección, por favor contáctanos lo antes posible a info@niddra.es para corregirla antes de que el pedido sea enviado. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o retrasados debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
6. Problemas en el Envío
Si tu paquete se pierde o sufre daños durante el transporte, por favor contáctanos dentro de las 24h posteriores a la recepción del pedido. Nosotros nos encargaremos de hacer todo lo posible para resolver el problema, ya sea enviando un reemplazo o iniciando una investigación con la empresa de mensajería.
7. Aduanas e Impuestos (si aplica)
Para envíos internacionales, ten en cuenta que pueden aplicarse impuestos y aranceles aduaneros dependiendo del país de destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente y se deben pagar directamente a la autoridad aduanera correspondiente.
8. Cambios en el Envío
Nos reservamos el derecho de cambiar el servicio de mensajería o el tipo de envío si es necesario, para garantizar la entrega más rápida y segura posible. En tales casos, el costo de envío no cambiará para ti, siempre que el servicio proporcionado sea similar o superior al solicitado inicialmente.
9. Entregas Fallidas
Si no se puede entregar tu paquete debido a que no hay nadie disponible en la dirección de entrega, el transportista intentará hacer una nueva entrega o dejará una notificación para que puedas recoger tu paquete en una oficina cercana. Si el paquete no es reclamado dentro del tiempo estipulado, será devuelto a nuestro almacén, y es posible que se apliquen cargos adicionales para reenvíos.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, no dudes en escribirnos a info@niddra.es. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda que puedas tener.