Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@niddra.es.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@niddra.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@niddra.es.
Política de Devoluciones y Reembolsos de NIDDRA
Última actualización: 29/01/2025
En NIDDRA, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos que te ayudará a resolver cualquier inconveniente. A continuación te explicamos los detalles:
1. ¿Cuándo puedo devolver un producto?
Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra si no estás completamente satisfecho con él.
2. Condiciones para realizar una devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
- Si el producto tiene algún defecto de fabricación o daño durante el envío, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido para gestionar la devolución.
- Para poder procesar una devolución o reembolso, necesitarás proporcionar el comprobante de compra o el número de pedido.
3. ¿Cómo realizo una devolución?
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, envíanos un correo electrónico a info@niddra.es indicando:
- Tu nombre completo.
- El número de pedido.
- El producto que deseas devolver.
- El motivo de la devolución.
Te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío de vuelta del producto. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en los casos de productos defectuosos o error en el envío.
4. ¿Puedo cambiar un producto por otro?
Actualmente, no realizamos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, te sugerimos realizar la devolución del producto original y luego hacer una nueva compra del artículo que desees.
5. ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra original.
6. Productos no reembolsables
Los siguientes productos no son elegibles para devolución ni reembolso:
- Productos que hayan sido utilizados, abiertos o que no se encuentren en su estado original.
- Tarjetas regalo, productos digitales o servicios no físicos.
7. ¿Qué hacer si recibí un producto defectuoso o incorrecto?
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible a info@niddra.es con detalles sobre el inconveniente. En este caso, nos haremos cargo de los costos de la devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.
8. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en escribirnos a info@niddra.es. Estaremos encantados de ayudarte.